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Cependant nous ne serions être tenus pour responsable en cas de retard de livraison dans le cas de force majeure (événement indépendant de notre volonté, imprévisible et irrésistible) rendant la livraison totalement impossible. Il peut s'agir notamment des conditions climatiques soudaines et extrêmes, d'une émeute, incendie, inondation … ou d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
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En cas de retour des marchandises pour ces motifs, les frais de réexpédition demeureront à la charge du client.
DROIT DE RETRACTATION
Vous avez 14 jours à compter du jour de réception du produit, pour exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande à notre adresse e-mail (copracabana@gmail.com). Les produits doivent ensuite nous être retournés au maximum 14 jours après notre acceptation..
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement seront effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par nous, des produits retournés.
Vous devez retourner les produits dans leur emballage d’origine, dans leur état d'origine (emballages, étiquettes, produits non salis…).
Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris et ne pourront faire l’objet d’un remboursement, les frais d’acheminement initiaux et de retour restant à la charge du Client.
Les risques et les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
En cas d’avarie, perte, destruction du colis dans le cadre d’un retour, la totalité de la commande et des frais de retour demeureront à la charge du Client.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du Client car ils constituent une exception selon les termes de l’article L121-20-2 3° du Code de la Consommation.
ECHANGE et POLITIQUE de RETOUR
Tous nos produits sont fait à Moorea, contrôlés et exempt de tout défaut avant l'expédition.
Toutefois vous pouvez faire une demande par mail à coprahcabana@gmail.com au plus tard 14 jours suivant la date de réception du produit (avec la raison du retour, vos coordonnées et la date de la commande) ;
Sur acceptation de notre part, les retours doivent être fait dans leur emballage d’origine, dans leur état d'origine (emballages, étiquettes, produits non salis…).
Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris et ne pourront faire l’objet d’un remboursement, les frais d’acheminement initiaux et de retour restant à la charge du Client.
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Pour les clients de Tahiti ou Moorea, un échange sera possible. L'échange (sous réserve de disponibilité) est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par nous, des produits retournés.
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